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PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE

A BYPV deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

– A embalagem do produto estar violada;
– O produto apresentar avarias;
– Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

A BYPV não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

 Os produtos comprados por meio da BYPV online só podem ser trocados através da própria loja online.

A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em até 7 (sete) dias úteis conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e postada em no máximo 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. 

VEJA O PASSO A PASSO PARA TROCA: 

1º) Para solicitar uma troca ou estorno, acesse a plataforma TROCA JÁ através do link https://bypv.com.br/fale-conosco/ ou no ícone do whatsapp.

– Arrependimento/Devolução: 7 dias corridos após o recebimento;

– Trocas de tamanho/modelo: 30 dias corridos após o recebimento;

2º) Após preencher as informações do seu pedido e motivo da troca/estorno, dentro do prazo mencionado, você receberá através do e-mail cadastrado, um código de postagem para apresentação em uma agência dos Correios.

Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra que está colada embaixo da caixa original, lacrada e sem as etiquetas da parte de cima. Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade.

• Atenção: Informamos que não trabalhamos com reserva de produto e não trabalhamos com substituição de peças, seja por modelo cor ou tamanho por isso, não garantimos disponibilidade de estoque;

3º) Após a chegada em nosso centro de distribuição, as peças passarão por uma análise e entraremos em contato com através do contato ou e-mail cadastrado.

a) TROCA

Os valores são creditados em sua conta no site da BYPV, podendo ser utilizados na próxima compra. Os créditos não expiram e valem por tempo indeterminado.

b) ESTORNO

O estorno/reembolso é feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Não realizamos estornos em contas de terceiros.

• Em caso de frete grátis e de cupons de desconto, os valores são abatidos.

– CARTÃO DE CRÉDITO

Caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito e parcelada em até 6 vezes, o valor será devolvido na mesma quantidade de parcelas ou integralmente, isso depende da política de devolução do banco emissor do cartão. Isso pode acontecer de 3 formas:

O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente. O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

Cartão de crédito à vista, o valor é estornado integralmente. O cancelamento é realizado pela Mercado Pago. Porém, o crédito dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante o banco emissor do cartão. Único responsável pela fatura do cliente. O comprovante de cancelamento é enviado ao seu e-mail e você poderá utiliza-lo junto ao banco emissor.

– PIX

Já no caso de pagamento via PIX é estornado integralmente na conta de pagamento da compra.

CONDIÇÕES GERAIS:

– O produto deve estar sem indícios de lavagem, odor, manchas por produtos químicos ou qualquer tipo de alteração. As etiquetas devem estar afixadas na peça.

– Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a BYPV online imediatamente devolverá o produto;

– Produtos enviados sem aviso prévio a BYPV, serão devolvidos ao consumidor;

– Os envios para análise de troca podem ser realizados apenas na loja online BYPV. Faça contato com o nosso SAC para assegurar que ela está apta a receber seu produto;

– A BYPV não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem.

– A BYPV se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;

– Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.